借助電商平臺 擴大銷售渠道 給客戶提供更優質的膠粘解決方案

　　—訪德莎大中華區域總裁弗蘭克.孔摩根

　　2018年10月23日，擁有超過125年悠久歷史的全球領先的膠帶生產商——德莎，正式入駐阿里巴巴，其1688官方旗艦店正式上線啟航，德莎邁出了數字化轉型的關鍵一步。德莎為什么要進軍電子商務領域?在1688平臺上將上架提供哪些類型的產品?入駐阿里巴巴后德莎將會和阿里巴巴在未來有哪些更深入的合作?相比其它膠帶生產商德莎有什么獨特的優勢和核心競爭力?……帶著這些問題，《粘接》雜志社記者和其他媒體記者一起對德莎大中華區域總裁弗蘭克.孔摩根進行了專訪，帶您深入了解德莎強大的實力和對客戶、對產品的專注態度。

　　問：德莎有100多年膠帶生產的歷史，相比其它膠帶生產商德莎有什么獨特的優勢或核心競爭力?未來將如何應對中國本土企業的競爭?

　　弗蘭克.孔摩根：首先，德莎是德國品牌，具有100多年的歷史，專注于膠粘解決方案，是全球領先的高端、高品質膠帶、膠粘解決方案專家。其次，我們能提供適合中國本土的應用解決方案，是客戶的專業合作伙伴，能幫助客戶找到合適的解決方案，滿足他們的應用需求。德莎專注于膠粘解決方案，為客戶提供定制化的專業解決方案。

　　問：德莎為什么要進軍電子商務領域呢?德莎是如何看待電子商務的發展?

　　弗蘭克.孔摩根：電子商務的份額在我們關注的市場中正在快速增長，我們的客戶(B2B和B2C)期待無縫連接的數字體驗，并期望可以通過在線渠道購買產品，因此我們選擇進軍電子商務領域。我們非常重視和看重電子商務的發展，也將會把電子商務視為德莎未來最重要的商業模式之一。

　　問：全球的電子商務都在飛速發展，為何德莎選擇在中國開啟電子商務業務?

　　弗蘭克.孔摩根：我們在中國開始工業產品分銷電商渠道的試點有以下的原因：1、中國是德莎最主要的目標市場之一，我們多年來在中國市場取得了巨大成功;2、在過去幾年中，我們看到了一種趨勢：中國客戶越來越重視優質的產品，并重視定制化的客戶咨詢和技術服務，為了滿足中國客戶的需求我們選擇在中國開啟電子商務業務，我們相信在數字平臺上提供我們的產品符合時代的步伐;3、中國的線上購買行為在全球領先，B2B線上采購成為了一種必然的趨勢;4、我們希望擴大銷售渠道，滿足客戶需求。

　　問：為什么德莎選擇了與1688平臺達成合作?

　　弗蘭克.孔摩根：1、中國B2B電子商務市場正在穩步增長，而德莎關注的是最大的線上平臺，即阿里巴巴1688;2、1688具有龐大的用戶群，目前已有1.2億注冊用戶。1688.com是增加德莎品牌知名度，讓我們的產品供應給更多潛在客戶的理想平臺;3、1688專注于批發和采購業務，通過專業化的運營，1688.com改善了客戶體驗，全面優化了企業電子商務的商業模式;4、在1688平臺，對工業膠帶的需求正在不斷增長，而我們德莎剛好是全球工業膠帶的專業供應商。

　　問：在1688平臺上，德莎膠帶將上架提供哪些類型的產品?

　　弗蘭克.孔摩根：我們將在1688平臺上銷售適用于各種行業和應用挑戰的膠帶產品：雙面和單面產品。我們的產品適用于工業領域的各種用途，可用于數千種不同的應用和行業。我們提供各種單面膠帶產品，例如遮蔽或包裝應用;我們提供各種雙面膠帶產品，如PET和丙烯酸泡棉膠帶，適用于不同的固定粘接應用。同時我們將繼續根據市場需求不斷在線上添加更廣泛的產品。

　　問：電商平臺離不開物流的配送，德莎膠帶在1688電子商務業務上如何確保物流配送的高效和安全?

　　弗蘭克.孔摩根：首先，我們與可靠的物流合作伙伴合作，確保按時交付產品。同時，我們給合作伙伴提供專業全面的培訓，包括如何包裝和處理我們產品。最后，如果發生特殊情況，我們將為客戶提供快速響應和針對性的支持。

　　問: 電商平臺現如今都開始有用到大數據來做數據挖掘分析，德莎開展電子商務是否有助于挖掘潛在客戶?

　　弗蘭克.孔摩根：當然，從平臺生成的數據有助于我們了解客戶，通過電子商務渠道收集的這些數據將幫助我們更加了解客戶的需求，使我們更好地支持我們的客戶，滿足他們的預期目標。

　　問：德莎入駐阿里巴巴后在未來會與阿里巴巴有哪些更深入的合作?

　　弗蘭克.孔摩根：目前，德莎專注于1688旗艦店的運營。未來，我們將發展與阿里巴巴更多的合作。例如，德莎可能會開發1+N的品牌站模式，以支持我們的經銷商業務，或者將在天貓開設德莎旗艦店。德莎將利用從平臺數據中獲得的知識來了解客戶和市場的需求，如果數據反應出新產品的需求，德莎將考慮研發新產品。